Una buena amiga mía Maite Barceló que conocí a través de internet, acaba de hacerme una entrevista con referencia a Menorca Online Store. Publico la entrevista en este Blog para que todo el mundo lo pueda leer, es un buen resumen de la idea inicial que tuve para la tienda online.
A Mayte Barceló la podeis encontrar en los siguientes enlaces:
http://tessabarlo-literatura.blogspot.com/
http://pensamientosdetessabarlo.blogspot.com/
http://www.tessabarlo.com
http://tessabarlo.bubok.es/
Esta semana hemos entrevistado a
Sven Rix, gerente de
Menorca Online Store. Es un proyecto online basado en la venta de productos que se fabrican y elaboran íntegramente en la isla de
Menorca.
Sven es alemán que vino con su familia a los 6 años de edad a la isla y
durante su trayectoria laboral, ha sido director de banco en entidades
como
Bankinter y
Banco Sabadell pasando a Jefe de Sector de
Leroy Merlín
del grupo Auchan, así como Director Comercial de varias Inmobiliarias
en la provincia de Alicante, y habiendo tenido varios negocios online en
el transcurso de los últimos años.
1- ¿Como nace la idea de la Tienda Online?
A
mediados de Diciembre de 2011 buscando y recopilando información de
diferentes productos de la isla para enviar información a varios amigos
de Italia y Alemania para las navidades, me di cuenta de que no existía
ninguna página que ofreciera de forma conjunta toda la oferta de la
isla. Cada empresa y sector de la isla iba un poco por su cuenta y es
cuando me decidí indagar un poco más y surgió la idea de hacer una
tienda online con los productos de la isla.
2- ¿Qué productos se comercializan?
La tienda trata de ofrecer un amplio surtido de las empresas autóctonas de la isla como el Queso de Mahón con D.O (Denominación de Origen) que en la actualidad tenemos un acuerdo con la cooperativa insular COINGA y la finca más grande de la isla Alcaidús.
El sector manufacturero del calzado también juega un papel muy
importante en la economía isleña y la más famosa son las Abarcas
Menorquinas, una sandalia típica de la isla. El sector del vino es otra
industria en auge, siendo Binifadet la bodega más representativa, que además comercializa productos de enoterapia, queso de cabra al vino y mermeladas.
La bisutería, un sector que antaño tuvo mucha fama y representación y
que apenas quedan unas cuantas empresas en la actualidad siendo una de
ellas Vanderly que sigue fabricando en la isla y vendiendo a nivel mundial también está representada en Menorca Online Store.
Por último las destilerías Xoriguer, es parte de la cultura de la isla y sus fiestas patronales con la famosa "Pomada" (Ginebra con Limonada).
Resumiendo.
La tienda vendo Queso de Mahón, Abarcas Menorquinas (zapatos), vino,
productos de enoterapia, Ginebra y sus variantes.
En los próximos meses ampliaremos nuestra oferta con nuevas empresas y también con nuevos productos, como la sobrasada, muy típica de la isla.
3- ¿Has recibido ayuda por parte de las marcas que vendes?
Económicamente
hablando no. Si que he tenido apoyo por parte de ellas para promocionar
las diferentes marcas y material promocional y poder utilizarlas para
campañas de publicidad y marketing propias, pero como cualquier negocio,
esto es una carrera de fondo no exenta de obstáculos que hay que ir
sorteando habilmente.
4- ¿Es más fácil o más difícil hacer ventas a través de Internet?
Es
una pregunta muy relativa. Tengo un montón de gente conocida que se
apoya con una tienda online su propia tienda física, por lo que las
venta online es un complemento. La zona geográfica también influye. En
el caso de
Menorca Online Store,
se ha empezado desde 0 y es 100% online en todos los aspectos y las
bases de su éxito sin duda se va a basar en un una buena estrategia de
Marketing Online (SEO, SEM y Social Media) así como de promoción
Off-line.
5- ¿Qué diferencia hay entre la Promoción Online y la Promoción Offline?
La primera se basa sobre todo en el posicionamiento en los buscadores (Google, Bing, Youtube...) basándose en tecnicas de
SEO (Search Engine Optimization) y
SEM (Search Engine Marketing) que está basado en técnicas de Marketing más tradicionales pero muy propio de internet como el
Marketing Viral o campañas de
Adwords de Google. Por último y cobrando cada vez más importancia esta el
Social Media, que trata de crear audiencia a través de las Redes Sociales como
Facebook,
Twitter,
Linkedin o
Xing. De hecho la tienda está en
Facebook como página profesional y en Twitter estamos como @menorcaonlinest
Mediante la promoción offline lo que pretendemos es potenciar la tienda
online fuera del circuito de Internet, haciendo publicidad en medios
locales, escritos (periódicos, tablones de anuncio, etc) y flyers.
Estamos ahora mismo en negociación con los diferentes Tour Operadores
como
TUI,
Thomson, etc para que los guías ofrezcan los productos de
Menorca Online Store directamente
a los turistas que vienen con paquetes vacacionales. Para ello se
empleará la emisión de unos 20.000 flyers que se repartiran entre los
guías y los diferentes hoteles de la isla. Esa sería la campaña Offline
que lanzaremos este verano para hacer popular la web y se realicen
ventas que es al fin y al cabo la finalidad de una tienda online. Se
espera que este año llegue a la isla unos 60.000 turistas entre
nacionales y extranjeros.
5- ¿Vendeis sólo a particulares o también a otros profesionales?
En
las próximas semanas, vamos a crear dos canales nuevos de distribución.
Una será la del comercial mayorista sobre todo a nivel internacional,
para aquellos que quieran comprar al por mayor los productos de Menorca.
Ya estamos teniendo nuestros primeros contactos en Sudamérica y
Norteamérica, pero la exportación requiere mucho esfuerzo tanto
burocrático como legal y sobre todo tiempo y perseverancia. Basamos
nuestra relación sobre todo en el buen hacer y la confianza.
El segundo canal va a ser seguramente el más interesante ya que queremos
ofrecer nuestro catálogo de productos a las personas que trabajan en
redes como AVON, Oriflame, Herbalife o LR International
entre otros. Así aprovechamos el tirón de estas redes que se basa en la
confianza de sus vendedoras ya que más del 90% son mujeres, amas de
casa que utilizan parte de su tiempo al ganarse un dinero "extra" con la
introducción de venta por catálogo y queremos hacer lo mismo, sin
llegar al MLM (Multilevel Marketing) ya que no es nuestro
objetivo, ya que lo que queremos es penetrar en un segmento del boca a
boca o venta de confianza, cediendo una comisión por producto vendido.
6- ¿Es la venta online el futuro?
Sin duda, aunque el
comercio tradicional siempre existirá, y el éxito del mercado online,
estará ligado sobre todo por una oferta más asequible (precio) que el
comercio tradicional, productos que no excedan de 600€ y sobre todo de
la cultura online de cada región. EEUU sigue siendo el país a emitar.
Hay que perder el miedo a comprar online y realizar pagos online, que
para eso ya existen pasarelas de pago como
Pay Pal,
Moneybookers,
entre otros, que hace que no se requiera dar los datos de tu tarjeta de
crédito al propietario de la tienda online sino que se registra todo en
la plataforma de origen y ya está todo muy legislado. Así que animo a
que todo el mundo compre online o pierda el miedo, comprando cosas
pequeñas para que vea que efectivamente funciona.
